"휴.. 이제 그만 와야 하는데..." 한 달 사이 세 번째 면접을 앞둔 대여자님의 말이 오래 기억에 남습니다. 마음 같아서는 제가 할 수 있는 응원을 다 해드리고 싶었지만, 혹시 불편해하실까 망설여지더라고요. 잠시 후 고민하지 않은 척 이렇게 대답했습니다. "요즘 면접이 많이 잡히시나 봐요, 잘 다녀오세요!"🙌

각자 감당하고 있는 마음의 무게가 다르기에, 그 거리를 헤아리는 일에 대해 생각해 봅니다. 무한정 친절보다는 편안한 거리에서 건네는 따뜻한 응원이 더 오래 남기도 하니까요.

  

필요한 정보가 있으면 검색창을 켜는 대신 AI에게 "묻는" 시대가 되었습니다. 긴 글을 읽기보다 빠르게 "정리된 답"을 선호하고요. 피할 수 없는 변화, AI 시대에 열린옷장은 어떻게 존재해야 할까요?

열린옷장에서 항상 목말랐던 부분은 정장 이미지였어요. 기증자님들이 보내주시는 다양한 브랜드의 정장들과 세상에 단 하나뿐인 맞춤정장들... '이렇게 깔끔하고 좋은 정장들이 많은데!🥲' 정장 사진이 없어 대여를 고민하다 돌아서는 분들도 많았고, 택배로 대여하는 분들에게는 더욱더 결정적인 이탈 요인이었죠.

정보를 찾거나 물건을 구매할 때, 키워드를 검색해서 여러 페이지를 클릭하기보다 AI가 정리해 준 답을 먼저 보게 됩니다. 이른바 *'제로클릭'의 시대인데요. 그렇다면 중요한 질문은 이제 이것입니다.

"열린옷장이 어떻게 AI의 답변으로 채택될 수 있을까?"

이제 콘텐츠의 기준은 '노출'이 아니라 '채택'입니다. 모든 콘텐츠가 - 블로그, 홈페이지, SNS, 지금 여러분이 읽고 있는 뉴스레터까지 - 단순히 '읽히는 글'을 넘어서 '선택되는 정보'가 되어야 합니다. 누군가의 질문에 AI가 열린옷장을 꺼내 보여줄 수 있는 문장과 근거가 필요한 것이죠.

그래서 앞으로 만들어내는 모든 콘텐츠는 AI 채택에 최적화가 되어야 합니다. 열린옷장 콘텐츠 전반을 관리하고 있는 저는 남은 상반기에는 AI 채택 최적화 작업에 몰두할 계획입니다. 열린옷장 브랜드의 정체성을 유지하며, 유용한 정보를 더 짜임새 있게 제공해야 합니다. 정장이 필요한 더 많은 분들의 눈앞에 열린옷장이 나타날 수 있도록요😉

* "쇼핑과 검색 플랫폼은 소비자가 무언가를 '찾기 전에' AI가 '먼저 제시해' 고객의 클릭 수를 대폭 줄이고 있다. 디지털 생활 전반에서 클릭이 극단적으로 줄어드는 현상, 이 흐름을 '제로클릭'이라고 한다"

- 김난도 외, ⌜트렌드코리아 2026⌟

지난 2월, 네이버 인물 프로필과 지식in 답변이 잠시 자동으로 연동된 일이 있었어요. 유명인들이 과거에 익명으로 남긴 지식in 답변들이 화제가 되었습니다. 특히 일면식도 없는 사람의 고민에 진심 어린 조언을 남긴 유명인들의 답변에 사람들은 뜨거운 반응을 보였어요. (🔗관련 기사 보기) 

이 일을 보고 AI의 적당히 다정하고 간결한 답변들이 대비되어 떠올랐습니다. 논리적이고 완벽한 정답처럼 느껴지는 답변들이요.

아무리 많은 데이터를 학습한 AI라도 사람과 감정의 맥락까지 완벽히 이해하지는 못합니다. "내일 면접이 너무 걱정된다"라는 마음에는 '긴장을 줄이고 면접에 집중하는 팁 5가지' 보다, 열린옷장에서만 경험할 수 있는 옷장지기의 손길과 기증자님의 진심을 담은 응원이 더 큰 힘이 될 수 있다고 믿습니다.

모든 분야에서 AI와 데이터는 부정할 수 없는 유능한 조력자입니다. 이 조력자들과 시너지를 내기 위해서는 데이터를 그대로 믿기보다는 한 번 더 의심하는 감각과, 조금 불합리하더라도 ‘지금 가장 맞는 선택’을 찾으려는 태도가 필요합니다.

AI는 점점 더 똑똑해지고, 열린옷장의 정장 관리 프로그램에서도 더 많은 데이터를 다루게 될 것입니다. 방대해지는 데이터의 바다에서, 길을 잃지 않도록 우리는 더 전략적으로 항해하려 합니다. 그리고 그 항로의 중심에는 여전히 사람이 있습니다.

열린옷장은 AI가 추천하는 선택지가 되는 동시에, 사람의 온기가 남아있는 다정한 경험이 되어야 합니다. 기술은 점점 더 많은 것을 대신하지만, 그럴수록 사람의 손길이 필요한 순간도 분명해지기 때문입니다. 누군가의 중요한 하루를 함께 준비하는 일, 긴장과 기대를 읽어내는 일은 여전히 '사람'의 몫입니다. 

벌써 3년째!  테일러샵 '더벨로테일러'의 따뜻한 기증 감사드립니다. 매번 멋진 맞춤 수트를 입은 테일러 분들이 오셔서 기증의류를 전달해 주시는데요. 이번에 방문하신 테일러님이 입으신 차콜 셋업 정말 멋지죠? 요즘 베스트까지 쓰리피스 셋업을 찾으시는 분들이 많습니다. 어떤 행사에도 찰떡인 네이비, 차콜 쓰리피스 셋업을 마침 기증해 주셨답니다👍 (🔗기증소식 자세히 보기)

3월 25일 아침, KBS <굿모닝 대한민국>에 열린옷장이 소개되었습니다 리포터님이 오셔서 직접 다양한 정장을 입어보고 열린옷장을 경험해 보셨어요. 청년 면접정장 무료 대여 프로그램과 누구나 이용할 수 있는 정장공유 서비스를 알릴 수 있어 옷장지기들도 즐겁게 촬영했답니다:) 아직 주변에 열린옷장을 모르는 분이 계시다면 마구마구 알려주세요! (🔗 방송분 보러가기)

열린옷장에는 애독가들이 많은데요. 모든 옷장지기들이 참여할 수 있도록 점심시간을 활용해 '런치독서회'를 진행했습니다. 간만에 다 같이 식사도 했고요. 이번 회차의 책인  ⌜트렌드코리아 2026⌟를 읽으며 느꼈던 점과 떠오르는 아이디어들을 공유한 시간이었습니다. (🔗 제1회 런치독서회 후기 읽기)

열린옷장의 정장은 입을 수록 가치가 더해집니다. 가치를 더해주는 기증편지와 대여편지를 소개합니다.